La diferencia entre Performance Marketplace y Gestión Integral es quién pone las manos sobre el catálogo. En Performance Marketplace analizamos tu matriz de publicaciones y la de tu competencia, gestionamos tus campañas de Product Ads y te decimos qué cambiar y en qué orden, pero la ejecución la hace tu equipo. En Gestión Integral la ejecución es nuestra: creamos y optimizamos las publicaciones de forma continua.
Todo lo demás —el análisis, la publicidad, el criterio, el reporte mensual— está en los dos. Por eso la decisión no se toma comparando listas de features, sino mirando una sola cosa: si tenés hoy un equipo que pueda ejecutar.
¿Qué significa “ejecutar sobre el catálogo”?
Es el trabajo manual y repetitivo de mantener las publicaciones. Concretamente:
- Cargar productos nuevos con sus fotos, títulos y descripciones
- Completar los atributos de la ficha técnica de cada categoría
- Corregir títulos para que contengan los términos con los que la gente busca
- Reescribir descripciones incompletas
- Catalogar productos contra las fichas de catálogo de MercadoLibre
- Mantener variantes, stock y precios al día
- Rehacer publicaciones que quedaron mal armadas hace dos años
En un catálogo de mil SKUs esto no es una tarea de una tarde: es una función continua. Y no es glamorosa. Es la parte del trabajo que todo el mundo sabe que hay que hacer y que casi siempre queda para la semana que viene.
¿Cuándo conviene Performance Marketplace?
Cuando ya tenés a alguien que puede hacer los cambios y lo que te falta es saber cuáles hacer.
El caso típico: una empresa con una persona o un equipo chico dedicado al canal digital, que carga los productos y mantiene las publicaciones, pero que no tiene tiempo ni datos para analizar dónde está perdiendo visibilidad ni cómo está parada frente a su competencia. Sabe ejecutar; no sabe qué priorizar.
Ahí el valor está en el diagnóstico y en el orden. Te entregamos una lista de cambios priorizada por impacto —esta categoría primero, estos cuarenta títulos después, estos atributos que faltan— y gestionamos la publicidad con un objetivo de ROAS. Tu equipo ejecuta, nosotros medimos qué efecto tuvo cada cambio y actualizamos la lista al mes siguiente.
Este esquema funciona bien cuando se cumplen tres condiciones:
- Hay alguien con tiempo asignado al canal, no alguien que lo atiende entre otras cinco tareas.
- Esa persona conoce los productos. En rubros técnicos —neumáticos, repuestos, insumos industriales— el conocimiento del producto es determinante, y quien mejor lo tiene es tu gente.
- La empresa quiere conservar el know-how puertas adentro. Es una decisión estratégica legítima: aprender a operar el canal, no solo tercerizarlo.
Lo que este servicio explícitamente no hace: no cargamos productos, no escribimos fichas técnicas y no armamos el catálogo. Tampoco incluye la atención de preguntas, que es un servicio aparte.
¿Cuándo conviene Gestión Integral?
Cuando no tenés el equipo, o cuando tenerlo no te conviene.
Hay tres situaciones que llevan casi siempre a este servicio:
No hay nadie dedicado. El canal lo maneja el dueño entre otras diez cosas, o alguien de administración que lo atiende cuando puede. Acá una lista de recomendaciones priorizadas no sirve de nada: se lee, se está de acuerdo, y no se ejecuta. Es el escenario más frecuente y el más frustrante, porque el diagnóstico es correcto y aun así no pasa nada.
El catálogo es grande y está atrasado. Mil, tres mil, diez mil SKUs con publicaciones armadas hace años. Poner eso al día es un proyecto de meses de trabajo continuo, no algo que absorba un equipo que además tiene su tarea diaria.
Se quiere un solo interlocutor. En vez de coordinar un proveedor para la publicidad, otro para la atención y al equipo propio para el catálogo —con las tres partes echándose la culpa cuando algo no funciona— hay uno solo que responde por todo el canal.
Gestión Integral incluye todo lo de Performance Marketplace y todo lo de gestión de preguntas, más la creación y optimización continua de las publicaciones, la Brand Store y el calendario promocional.
Lo que no incluye, y conviene decirlo claro: almacenamiento, picking, packing ni logística. No operamos depósito ni despacho. Gestionamos el canal digital; la mercadería la mueve tu equipo o tu operador logístico.
¿Cómo sé cuál de los dos necesito?
Respondé estas cuatro preguntas con honestidad:
1. ¿Cuántas horas por semana dedica hoy alguien de tu empresa a mantener las publicaciones? Si la respuesta honesta es “cuando puede”, no tenés equipo de ejecución, tengas o no a alguien nominalmente a cargo.
2. ¿Cuántos SKUs tenés publicados y en qué estado están? Un catálogo de cien productos bien armados se mantiene con poco. Uno de mil con fichas incompletas es un proyecto en sí mismo.
3. ¿Qué pasó la última vez que alguien te dio una lista de cosas para mejorar? Si se ejecutó, tenés capacidad de ejecución. Si quedó en un documento que nadie abrió, ya sabés la respuesta.
4. ¿Querés aprender a operar el canal o querés que funcione? Las dos son respuestas válidas. La primera lleva a Performance Marketplace y la segunda a Gestión Integral.
¿Se puede empezar por uno y pasar al otro?
Sí, y en las dos direcciones.
Lo más común es arrancar con Performance Marketplace y pasar a Gestión Integral cuando queda claro que la ejecución no avanza al ritmo que el negocio necesita. Es un descubrimiento habitual: el diagnóstico estaba bien, las prioridades eran correctas, pero entre la operación diaria y las urgencias, la lista de cambios nunca llegaba a hacerse.
El camino inverso también existe y es sano. Una empresa que armó su equipo interno mientras nosotros manteníamos el catálogo puede pasar a un esquema consultivo, quedándose con la ejecución y con nosotros como análisis y publicidad.
¿Y la atención al cliente?
Es un servicio aparte que se puede sumar a cualquiera de los dos, y está incluido dentro de Gestión Integral.
Vale la pena señalar la relación entre publicidad y preguntas, porque se pasa por alto. Más inversión en Product Ads significa más visitas, y más visitas significan más consultas de preventa. Si esas consultas no se responden rápido, la inversión publicitaria se termina perdiendo: pagaste el clic, llegó la persona, preguntó y no obtuvo respuesta.
Por eso en cuentas con volumen alto, publicidad y atención suelen ir juntas. En Performance Marketplace la atención no está incluida y se contrata por separado; en Gestión Integral ya viene adentro.
En una línea
En Performance Marketplace te decimos qué hacer con tu catálogo y gestionamos tu publicidad. En Gestión Integral lo hacemos nosotros.
Si no tenés claro cuál de los dos necesita tu operación, pedí un diagnóstico gratuito. Miramos tu cuenta —el estado del catálogo, el volumen de preguntas, cómo viene la publicidad— y te decimos cuál te conviene, incluso si la respuesta es que por ahora no necesitás ninguno de los dos.